Questão número 170721

Um setor de prestação de serviços decidiu implantar um programa de treinamento para melhorar a qualidade de seus funcionários. Na primeira etapa do programa, foram treinados os digitadores. O monitoramento de cada um desses estagiários é feito por meio da contagem dos erros em unidades de 10 páginas digitadas. Os dados para monitoramento de um dos estagiários encontram-se no seguinte gráfico:

É CORRETO afirmar:

• A.

  Os limites de monitoramento obtidos certamente serão os mesmos para todos os estagiários participantes do treinamento.

• B.

  A unidade utilizada para esse tipo de gráfico de controle não serve para mostrar tendências no monitoramento.

• C.

  Não há uma nítida tendência de diminuição do número total de erros nessa situação de treinamento.

• D.

  Há uma nítida tendência da diminuição do número total de erros nessa situação de treinamento.