Questão número 190116

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta para mensurar, acompanhar e comunicar a estratégia da organização para seu ambiente interno e para orientar a organização em direção à sua visão de futuro. A análise do desempenho da organização a partir do BSC trata de 4 dimensões, a saber:

• A. custos, benefícios, utilidade e valor
• B. produto, segmento, distribuição e preço
• C. receitas, despesas, empréstimos e lucro
• D. eficiência, eficácia, efetividade e sustentabilidade
• E. clientes, aprendizado e crescimento, finanças e processos internos