Questão número 190778
Administração - Decisão em Administração - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnlogia Pernambuco (IFPE) - 2013
O processo decisório, com vistas à resolução de problemas e ao aproveitamento de oportunidades, tem cinco fases principais. Na fase do diagnóstico, procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências, e, para tanto, os administradores utilizam de forma sistemática, algumas ferramentas da Gestão de Qualidade para auxiliar a análise da situação, de forma sistemática. Considere a seguinte definição:
Esta se refere ao
- A. Histograma.
- B. Diagrama de Ishikawa.
- C. Ciclo PDCA.
- D. Plano de Ação 5W2H.
- E. Gráfico de Pareto.
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