Questão número 190884

Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. Marque a alternativa que apresenta duas dessas ferramentas.

• A. Fluxograma e Avaliação de Desempenho
• B. Avaliação 360º e Organograma
• C. Diagrama Ishikawa e Diagrama de Pareto
• D. PDCA e Gestão por competências