Questão número 191144
Conhecimentos Técnicos de um determinado Cargo/Área - Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público - - 2016
Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO
- A. atender após o primeiro toque.
- B. seguir o protocolo de atendimento.
- C. retornar a ligação para a telefonista.
- D. ter em mãos os dados necessários para a conversa.
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