Questão número 191144

Tendo em vista as práticas de escritório e o atendimento telefônico, orientados por Guimarães (2000), é correto o emprego dos seguintes procedimentos, EXCETO

  • A. atender após o primeiro toque.
  • B. seguir o protocolo de atendimento.
  • C. retornar a ligação para a telefonista.
  • D. ter em mãos os dados necessários para a conversa.
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