Questão número 191273

Ao retornar de férias, uma gerente encontrou 500 novas mensagens em sua caixa de correio eletrônico. Poucos dias depois, seu chefe perguntou-lhe por que não havia respondido adequadamente a uma determinada mensagem, que continha informações importantes. A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

• A. percepção seletiva;
• B. sobrecarga de informações;
• C. filtragem;
• D. linguagem;
• E. gênero.