Questão número 191573

A gestão da qualidade é um dos pressupostos para que as organizações possam ter condições de sobreviver no mercado cada vez mais competitivo. Deming (citado por ARAÚJO, 2001) definiu 14 pontos fundamentais que caracterizam a gestão da qualidade total. Em relação a esses pontos, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica da gestão da qualidade total.

• A. Inspeções e controle em massa não são formadores de qualidade, mas sim de custos.
• B. Critério do preço não é o único na escolha de materiais para a produção.
• C. Próprios funcionários devem ser capazes de criar suas “bandeiras da qualidade”.
• D. Erros são toleráveis, pois fazem parte do processo da curva de aprendizagem.