Questão número 191667

A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de mudança cultural e amplo engajamento dos servidores. O modelo de excelência preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade define fundamentos e critérios de gestão tendo como referência organizações de excelência em nível mundial. Constituem, entre outros, fundamentos desse modelo:

• A. avaliação e remuneração por resultados.
• B. informações e conhecimento.
• C. inovação e geração de valor.
• D. eficiência no uso de recursos e prestação de contas.
• E. treinamento contínuo e transmissão de conhecimentos.