Questão número 191721

A empresa Directa utiliza o BSC − Balanced Scorecard como pedra angular de suas ações estratégicas. Diante da missão e visão definidas no Mapa Estratégico, a gestão da competência de seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados com a perspectiva

• A. dos processos externos.
• B. financeira.
• C. do cliente.
• D. dos processos internos.
• E. de aprendizado e crescimento.