A gestão por processos de uma organização, para cumprir seus objetivos estratégicos, tem como característica a
- A. organização em unidades funcionais verticais.
- B. interfuncionalidade e a transformação de insumos em serviços, como o objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.
- C. sincronia em unidades funcionais verticais em insumos, infraestruturas e regras, com o objetivo de agregar valor interno.
- D. estrutura baseada na hierarquia funcional e departamental, com objetivo de agregar valor ao cidadão/cliente.
- E. interfuncionalidade e a sincronia dos insumos e infraestrutura das unidades verticais, exclusivamente.