Questão número 191741

Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos à sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência é a criação de valor público para os usuários. Ao priorizar a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações públicas podem se utilizar

• A. do fortalecimento da atuação dos órgãos institucionais de controle.
• B. da institucionalização de uma agência reguladora.
• C. do estabelecimento de um marco regulatório.
• D. da assinatura de um contrato de gestão.
• E. do fortalecimento da atuação de órgãos internos de controle.