Questão número 191802
Consiste em identificar e coletar dados sobre serviços ou atividades, estabelecendo critérios de mensuração do desempenho desses serviços ou atividades e determinando tanto a qualidade do serviço ou da atividade, quanto o grau de satisfação de metas e objetivos.
A definição refere-se
- A. à gestão por projetos.
- B. à avaliação de serviços.
- C. ao relatório.
- D. ao diagnóstico organizacional.
- E. ao roteiro para a apresentação do projeto.
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