Questão número 191935
Administração - Administração da Qualidade - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) - 2017
Assinale a alternativa correta. O grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade é chamado de:
- A. Qualidade planejada
- B. Qualidade de conformidade (ou de aceitação)
- C. Produtividade
- D. Efetividade
- E. Competividade
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