Questão número 191995

Segundo Williams (2010), para Kurt Lewin o gerenciamento da mudança organizacional, visando eliminar a resistência à mudança, é um processo que envolve convencimento, intervenção da mudança e solidificação. Esse autor define convencimento como

• A. a oposição à mudança resultante de interesse próprio, incompreensão e desconfiança.
• B. a ação de fazer com que as pessoas afetadas pela mudança acreditem que ela é necessária.
• C. o apoio e o reforço às novas mudanças para que elas permaneçam.
• D. o processo usado para fazer com que funcionários e gestores mudem seu comportamento e suas práticas.