Questão número 192204

O marketing de relacionamento favorece o vendedor, em nível proativo, de forma que ele vende os serviços e faz consultas posteriores ao consumidor para obter o feedback quanto ao nível de satisfação e auxiliá-lo na utilização do produto. O processo de feedback, nesta ação e reação de relacionamento e comunicação, favorece

• A. um sistema de relacionamento ineficaz.
• B. um sistema de comunicação e relacionamento que movem a retroalimentação das informações.
• C. uma comunicação variada em que existem várias maneiras de administrar.
• D. uma comunicação limitada por normas escritas.
• E. a comunicação em massa através da linha de vendas.