Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.
- A. A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.
- B. Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omisão.
- C. É importante dizer que tudo dará certo.
- D. Não é preciso cumprir tudo o que promete.
- E. Não é admitido envolver o cliente na resolução do problema.