Questão número 192499
Acerca do gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica que se pauta em um processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com propósito de aprimoramento organizacional.
- A. benchmarking
- B. reengenharia
- C. Balanced Scorecard
- D. Ciclo PDCA
- E. downsizing
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