Questão número 192501

Acerca do Customer Relationship Management (CRM), é correto afirmar que

• A. são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
• B. é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa.
• C. podem ser definidos como o movimento eletrônico de documentos-padrão de negócio entre, ou dentro, de empresas.
• D. são pequenos bancos de dados que armazenam informações agrupadas, usadas no departamento de pessoal da empresa para auxiliar na tomada de decisão.
• E. são sistemas que oferecem suporte às atividades da área de marketing, ampliando o relacionamento com clientes e parceiros da organização.