Questão número 192884

A qualidade deve ser vista como um componente da cultura organizacional que privilegia as atuais necessidades de adequar produtos ou serviços oferecidos pela organização ao mercado, proporcionando-lhes um melhor posicionamento na corrida pela competitividade. Com base nos conceitos de qualidade, assinale a alternativa que apresenta as suas principais características.

• A. A participação ativa do trabalhador é opcional no processo de implantação da gestão da qualidade, visto que é uma decisão tomada na cúpula estratégica da empresa.
• B. A gestão da qualidade prevê a mudança dos processos, não focando suas ações de reformulação de normas e valores.
• C. A implantação da gestão da qualidade exige o estabelecimento de metas, como toda ferramenta de controle.
• D. A gestão da qualidade não envolve mudanças na cultura da empresa, apenas em seus processos de produção.
• E. A gestão da qualidade visa minimizar o desperdício e aumentar a produtividade, mesmo que isso implique grande aumento dos custos.