Questão número 192961
Administração - Novas Abordagens da Administração - Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP) - 2017
A perspectiva dos processos internos, no modelo estratégico Balanced Scorecard, envolve uma cadeia composta por quais elementos?
- A. Capacidade dos sistemas de informação e capacidade dos funcionários.
- B. Processo de inovação, processo de operações e serviço pós-venda.
- C. Segmentação de mercado, satisfação e retenção de clientes.
- D. Gerenciamento de risco, processo de redução de custo, melhoria de produtividade.
- E. Organização, direção e processos de controle.
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