Questão número 193009
Administração Pública - Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2013
A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
No modelo de excelência em gestão, composto por onze fundamentos postos em prática por meio de oito critérios, o critério Clientes abrange os processos gerenciais relativos ao tratamento de informações de clientes e mercado e a comunicação entre o mercado e os clientes atuais e potenciais.
- C. Certo
- E. Errado
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