Questão número 193071

O Customer Relationship Management (CRM) ou gestão do relacionamento com o cliente é o gerenciamento cuidadoso de informações sobre cada cliente a fim de maximizar sua fidelidade. Essa ferramenta no marketing um-para-um. Com base nas informações apresentadas assinale a alternativa que se refere ao marketing um-para-um.

• A. Retenção de cliente.
• B. Anonimato do consumidor.
• C. Consumidor médio.
• D. Mensagem unilateral.
• E. Produto-padrão.