Questão número 193537

O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de mercadorias pode ser medido em função da atividade logística de distribuição. O indicador de desempenho do serviço ao cliente para avaliação dessa atividade considera a (o)

• A. taxa média ponderada de itens consumidos no período.
• B. percentagem de requisições contendo erros.
• C. percentagem de pedidos entregues na data estabelecida pelo cliente.
• D. índice de atendimento médio ponderado das faturas com divergências.
• E. índice de produtos em falta no estoque.