Questão número 193695
Administração Pública - Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) - 2013
Emrelação aos conceitos de qualidade, considera-se indicador:
- A.
Uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade das atividades de um serviço.
- B.
Uma medida qualitativa capaz de definir a qualidade almejada.
- C.
Um atributo de estrutura, processo ou resultado capaz de direcionar a mensuração da qualidade.
- D.
Um método de construção de um fluxograma.
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