Questão número 193923

Com relação à comunicação interpessoal e atendimento ao público, é INCORRETO afirmar que

• A. o funcionário que tem capacidade de trabalhar com outras pessoas é mais feliz e mais produtivo.
• B. o funcionário do setor de serviços frequentemente interage com o público.
• C. a satisfação do funcionário está diretamente relacionada com a avaliação positiva do público.
• D. o treinamento não é uma das estratégias para a melhoria contínua do nível de satisfação do público.