uma das ferramentas do Sistema de Gestão da qualidade é __________________, que tem a finalidade de atingir metas. É um método baseado na definição das metas, na determinação dos métodos para alcance das metas, educação, treinamento, execução do trabalho, verificação dos efeitos do trabalho executado e atuação no processo mediante resultados.
Ciclo de gerenciamento AbC.
Diagrama de Ishikawa.
Ciclo de PDCA (Plan=planejar, Do=fazer, Check=Verificar and Act=agir).
Iniciativa 5S.
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