Questão número 194064

A implantação de um programa de qualidade, necessariamente, implica para a organização lidar com custos especificamente associados ao sucesso e ao fracasso no processo de obtenção da qualidade.

Na implantação do programa, os custos associados a definição, planejamento, criação e controle da qualidade são denominados custos de:

• A. avaliação da qualidade;
• B. falhas externas;
• C. falhas internas;
• D. distribuição de produtos;
• E. prevenção e inevitáveis.