Questão número 194762

O processo de gestão do conhecimento envolve quatro modos de conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, a saber: socialização, externalização, combinação e internalização.

Na externalização, utiliza(m)-se a(s) seguinte(s) ferramenta( s) criativa(s):

• A. capacitação a distância
• B. treinamentos e simulações
• C. metáfora, analogia e modelo
• D. interação, observação e imitação
• E. sistemas de comunicação e banco de dados