Questão número 194813
Administração - Treinamento e Desenvolvimento - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) - 2014
Treinamento é um processo educacional por meio do qual as pessoas são preparadas para desempenho de seus cargos. É um processo educacional porque visa à formação e preparação das pessoas. Aquele tipo de treinamento que visa melhorar a maneira de tratar o cliente, o colega, como contornar dificuldades ou negativas do cliente denomina-se __________________.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.
- A. Desenvolvimento de atitudes.
- B. Desenvolvimento de habilidades.
- C. Desenvolvimento de conhecimento.
- D. Desenvolvimento de tarefas.
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