Questão número 195089

A respeito da qualidade, analise o fragmento a seguir.

“As organizações mais bem‐sucedidas não se contentam em atender simplesmente às _____ dos clientes, mas querem _____ e, com isso, _____ os clientes.”

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento.

• A. estratégias, necessidades, encantar
• B. expectativas, ultrapassá‐las, encantar
• C. expectativas, serviço, satisfazer
• D. estratégias, serviço, encantar
• E. necessidades, eliminá‐las, atender