Questão número 195421

Sobre como atender às expectativas e às necessidades de um cliente, construindo com ele uma relação de confiança, assinale a alternativa correta.

• A. A verdade é o padrão mais alto para o atendimento ao cliente.
• B. Se for preciso omitir algum ponto para evitar a ira do cliente, é admissível tal omissão.
• C. É importante dizer que tudo dará certo.
• D. Não é preciso cumprir tudo o que promete.
• E. Não é admissível envolver o cliente na resolução do problema.