Questão número 195669
Administração - Geral - - 2014
De acordo com Kotler (1998, p.414), os serviços possuem quatro características: Intangibilidade, Inseparabilidade, Variabilidade e Perecibilidade. Quando se diz que um avião, ao fechar suas portas, parte com 30 lugares não ocupados, as características que se identificam nesse caso são
- A. intangibilidade e variabilidade.
- B. intangibilidade e perecibilidade.
- C. perecibilidade e inseparabilidade.
- D. perecibilidade e variabilidade.
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