Questão número 195833

O modelo gerencial, em que pese suas diferentes peculiaridades, prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão. Essa preocupação de ter o “foco no cidadão” como síntese de princípios pode ser delineada na, EXCETO:

• A. Avaliação da qualidade dos serviços prestados.
• B. Manutenção de canais de comunicação com os usuários.
• C. Utilização de sistemas rígidos de atendimento ao cidadão.
• D. Velocidade e agilidade de resposta do prestador de serviços.
• E. Busca da excelência dos serviços com o estabelecimento de padrões e metas de qualidade de atendimento.