A. a formalização das metodologias de desenvolvimento e implantação de resultados específicos que serão alcançados pelas áreas funcionais da empresa.
B. um plano com vistas à interação com o ambiente competitivo a fim de chegar aos objetivos organizacionais.
C. a medida do rendimento global do sistema, pela qual se faz o que precisa ser feito, com referência à contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos globais da empresa.
D. o que satisfaz uma necessidade e representa um sentimento de carência em alguém, que produz desconforto e desejo de aliviá-lo.
E. a habilidade do sistema de se modificar a si e(ou) ao seu ambiente, quando pelo menos um deles se altera.