Questão número 196442

Assinale a opção correta, a respeito do ciclo de vida de um processo, de acordo com o BPM CBOK (corpo comum de conhecimentos em gerenciamento de processos de negócio) e a literatura pertinente.

• A. O conceito de gerenciamento do ciclo de vida do processo é originário da reengenharia.
• B. As etapas planejamento, implementação, controle e melhorias compreendem todo o ciclo de vida de um processo.
• C. O gerenciamento do ciclo de vida de um processo objetiva assegurar que a organização entenda as necessidades de seus clientes e, na expectativa de melhor atendê-los, modifique a forma de realizar o trabalho.
• D. Entre as causas que motivam a ocorrência de lacunas de desempenho em um processo inclui-se a má execução de rotinas, problema que se soluciona com o redesenho do processo.
• E. O gerenciamento do ciclo de vida de um processo provoca alterações de vulto na estrutura organizacional da empresa.