Questão número 196453

O processo administrativo, segundo Chiavenato, possui quatro funções básicas, a saber: planejamento, organização, direção e controle.

Relativamente à função controle, considerada como um processo cíclico, assinale a alternativa que apresenta corretamente suas quatro fases.

• A. Acompanhamento da execução / identificação de inconformidades e adoção de medidas corretivas / definição de novos processos / implantação.
• B. Análise dos resultados / definição de metas / ações de reforço para aplicação de boas práticas / acompanhamento das ações de melhoria para assegurar o cumprimento das metas.
• C. Definição dos padrões de desempenho / monitoração do desempenho / comparação do desempenho com os padrões / adoção de ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
• D. Monitoração dos processos definidos / identificação e eliminação de inconsistências / implantação / avaliação das metas alcançadas por intermédio de indicadores.