Questão número 196470

O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente utilizado em empresas públicas e privadas, quando implementado nas organizações públicas duas dessas perspectivas precisam ser adaptadas:

• A. “clientes”; “aprendizagem e crescimento organizacional”;
• B. “financeira”; “clientes”;
• C. “processos internos”; “clientes”;
• D. “financeira”; “processos internos”;
• E. “processos internos”; “aprendizagem e crescimento organizacional”.