Questão número 196472

Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade, escreveu o seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período que sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era preciso usar como base três pontos:

• A. analisar, aprimorar e medir;
• B. organização, padronização e disciplina;
• C. diminuir o tempo de ciclo, otimizar os estoques e reduzir a variabilidade nos processos;
• D. planejamento, controle e melhoria;
• E. selecionar o processo crítico, compreender o processo e redefinir o processo.