Questão número 196473

Ao realizarem uma gestão de qualidade, os responsáveis pela tarefa frequentemente fazem uso de ferramentas para auxiliar nos processos de avaliação e aplicação de medidas.

Uma ferramenta adequada e bastante difundida nos processos de gestão de qualidade para identificar variações nos processos é:

  • A. Matriz BCG;
  • B. análise das 5 forças;
  • C. carta controle;
  • D. gráfico de pizza;
  • E. pirâmide de Maslow.
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