Questão número 196536

Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:

• A. redução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);
• B. redução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;
• C. melhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;
• D. melhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;
• E. melhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.