Questão número 196542

A diretora de recursos humanos de uma empresa fabricante de chocolates e doces quer avaliar os resultados dos programas de treinamento realizados no ano anterior. O objetivo principal dos treinamentos foi a melhoria do desempenho no nível dos cargos. São indicadores adequados para a avaliação de programas de treinamento ao nível dos cargos:

• A. redução da rotatividade; melhoria do atendimento ao cliente;
• B. aumento da produtividade; redução do índice de acidentes de trabalho;
• C. melhoria da cooperação; redução do absenteísmo;
• D. redução dos dias parados; melhoria da imagem da empresa;
• E. melhoria do clima organizacional; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).