Questão número 196682

O Balanced Scorecard trata-se de um(a)

• A. conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional.
• B. ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.
• C. sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.
• D. mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.
• E. conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.