As principais abordagens sobre qualidade nas organizações remontam aos princípios estabelecidos por Deming, nos Estados Unidos, fortemente acolhidos no Japão após a Segunda Guerra Mundial, tendo como um de seus postulados
- A. o pressuposto de que as transações devem ser avaliadas com base nos preços.
- B. a premissa de que, quanto maior a qualidade, menores serão os custos de produção.
- C. o incentivo a slogans e exortações para os empregados como forma de alinhamento.
- D. o estabelecimento de quotas numéricas para avaliação dos produtos e serviços.
- E. a disseminação da inspeção em massa como forma eficiente de controle da qualidade.