Questão número 196744

Para um gestor público, diante de um contexto de garantia de acesso à informação, é relevante diferenciar métricas de eficiência de métricas de eficácia da Tecnologia da Informação (TI) na prestação de serviços públicos em novos formatos de oferta e acessibilidade.

A seguinte medida é uma métrica de eficácia da plataforma de TI para acesso à informação:

• A. os custos envolvidos no consumo de recursos diretos e indiretos que estão implicados na disponibilização da TI.
• B. o tempo de resposta medido pelos minutos exigidos para responder às demandas dos usuários.
• C. a velocidade de transação medida pelo tempo que o sistema leva para realizar uma transação.
• D. a usabilidade mensurada pelo número de cliques necessários para que um usuário encontre a informação desejada.
• E. a taxa de rendimento monitorada pela quantidade de informação que pode deslocar-se por meio do sistema a qualquer momento.