De acordo com Matos, para as empresas sobreviverem precisam se comunicar com:
- A. seus clientes externos, seus clientes internos e clientes potenciais.
- B. seus clientes externos, seus clientes internos e mídia.
- C. clientes potenciais, clientes indiretos e sociedade civil.
- D. clientes potenciais, seus clientes internos e mídia.
- E. seus clientes externos, seus clientes internos e clientes indiretos.