Segundo Matos, favorecem a comunicação:
- A. aprender a escutar automaticamente.
- B. pensar que se pode escutar bem e ler ao mesmo tempo.
- C. acreditar que a personalidade tem um efeito pequeno na capacidade de escutar.
- D. ouvir atentamente usando o corpo todo.
- E. acreditar que a habilidade de escutar depende da inteligência.