Questão número 197469

Stephen P. Robbins diz que estereótipos podem ter um impacto negativo claro nos esforços de coordenação entre os departamentos. Em uma companhia, por exemplo, os engenheiros viam o departamento de contabilidade como constituído de elementos tímidos e conservadores e o departamento de recursos humanos como um grupo de “ultraliberais que estão mais preocupados com que algum grupo protegido de funcionários possa ter seus sentimentos feridos do que com os lucros da companhia”. Embora existam diversas abordagens para melhorar as relações intergrupais, um método bem difundido enfatiza a solução de problemas. Nesse método, cada grupo se reúne à parte, para executar a seguinte atividade:

• A.

  ordenar listas sobre as percepções que gostariam que os outros tivessem de si mesmo;

• B.

  elaborar listas sobre suas percepções de si mesmo e do outro;

• C.

  criar mapas sobre suas percepções do outro;

• D.

  expressar como um grupo percebe o outro grupo;

• E.

  informar como acha que a percepção que tem por objeto o outro grupo é equivocada.