Questão número 197491

Os membros de uma determinada equipe de trabalho evitam informar o chefe sobre os problemas do dia a dia. Alegando que o chefe é autoritário, afirmam que “preferimos não levar más notícias a ele e escolhemos mostrar sempre o lado melhor da realidade”.

A situação ilustra um tipo de barreira à comunicação conhecida como:

• A. sobrecarga de informação;
• B. percepção seletiva;
• C. codificação da mensagem;
• D. viés da disponibilidade;
• E. filtragem.