Questão número 198177

Na moderna gestão logística, é fundamental estabelecer critérios e padrões de desempenho para que se possam monitorar os processos e buscar a melhoria da qualidade. Quando o gestor estabelece indicadores de performance relativos às metas para a data de entrega de pedidos de cliente, ele está utilizando a estrutura de:

• A.

  transação;

• B.

  pré-transação;

• C.

  pós-transação;

• D.

  apoio institucional;

• E.

  sistemas de informações gerenciais.