Questão número 198497
Administração - Administração da Produção - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2012
Acerca de gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.
Gestão da qualidade é entendida como um processo contínuo na busca da excelência da qualidade do produto/serviço, primando pela adoção de mecanismos de observação direta para se identificar as necessidades e aspirações dos clientes/usuários.
- C. Certo
- E. Errado
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